Algemene voorwaarden

Welkom op de 'Algemene Voorwaarden' pagina van BIO-LUMA. Hieronder vind u alle belangrijke informatie over de voorwaarden die van toepassing zijn op uw aankopen en het gebruik van onze webshop. Neem even de tijd om deze door te lezen, zodat u precies weet wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten. Transparantie staat bij mij hoog in het vaandel, zodat u met een gerust hart kunt genieten van onze handgemaakte, natuurlijke kaarsen.

Bedrijfsgegevens & toepasselijkheid

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Bio-Luma

Rechtsvorm:                            eenmanszaak

Adres:                                        Talmastraat 11, Weesp

KvK-nummer:                          99689545

E-mailadres:                             info-bio-luma.com

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Bio-Luma tot stand komen.

Aanbod & overeenkomst

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Alle kaarsen worden met de hand gemaakt.
  2. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, geur of afwerking voorkomen.
  3. Afbeeldingen op de webshop zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
  4. Gepersonaliseerde kaarsen worden gemaakt volgens de door de klant aangeleverde specificaties.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een orderbevestiging ontvangt.
  2. Bio-Luma behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij onjuiste gegevens of overmacht.

Prijzen, betaling, levering & verzending

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro’s.
  2. Betaling dient volledig vooraf te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
  3. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Artikel 6 – Levering en verzending

  1. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
  2. Levertijden zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
  3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging.

Herroepingsrecht & uitsluitingen

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourrecht)

  1. De consument heeft het recht een niet-gepersonaliseerd product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
  2. De klant meldt de retourzending vooraf per e-mail.
  3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  4. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te worden geretourneerd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht (maatwerk)

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • gepersonaliseerde kaarsen (bijv. met naam, tekst, speciale kleur/geur)
  • producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt

Dit is conform artikel 6:230p BW.

Gebruik, veiligheid, klachten & aansprakelijkheid

Artikel 9 – Gebruik en veiligheid

  1. Kaarsen dienen gebruikt te worden volgens de meegeleverde veiligheidsinstructies.
  2. Laat brandende kaarsen nooit onbeheerd achter.
  3. Bio-Luma is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist, onveilig of afwijkend gebruik van de kaarsen.

Artikel 10 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via  
  2. Klachten worden zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, behandeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Bio-Luma is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
  2. Bio-Luma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of brandschade door verkeerd gebruik.

Overmacht & toepasselijk recht

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht is Bio-Luma niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, brand, storingen bij leveranciers of vervoerders.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Heb je nog vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust met ons op. We helpen je graag verder!