Retourneren bij bio-luma
Ik hoop natuurlijk dat u helemaal tevreden bent met uw BIO-LUMA kaars. Mocht dat niet het geval zijn, lees dan hieronder het retourbeleid. Ik streef ernaar om het retourneren zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.
Niet-gepersonaliseerde kaarsen
Ben u niet tevreden met uw niet-gepersonaliseerde kaars? Geen probleem! U kunt deze retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits de kaars ongebruikt en onbeschadigd is. Meld uw retour vooraf via info@bio-luma.com. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de geretourneerde kaars storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Gepersonaliseerde kaarsen
Kaarsen die speciaal voor u zijn gemaakt (bijv. met naam, tekst, kleur of geur) kunnen helaas niet worden geretourneerd. Dit is wettelijk zo geregeld, omdat deze kaarsen uniek zijn en niet opnieuw verkocht kunnen worden.
Beschadigd aangekomen?
Is uw kaars beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk erg vervelend! Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met foto’s van de beschadiging naar info@bio-luma.com. Ik los het graag netjes met u op en zorgen voor een passende oplossing.